江戸之刻/えどのとき/月齢懐中仕様/ムーンフェイズ/10113（鈍色）をお買い上げいただきました、maki （20～30歳 ）様からの声

高知市帯屋町にあります、株式会社　正美堂　　代表取締役：川村　文乃と申します。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

>縦書きしか刻印ができなかったのですが、「平成23年」と入れるとしたら、
>「23」は１マスで入るのか、入るとしたら１文字分の値段なのかがよくわかりませんでした。

当店では気づかなかった部分を教えていただき本当にありがとうございます。
maki様の声から返答させていただきます。

縦書きですので「23」などの数字は隣り合わせになります。
例として掲載させていただきますと

平
成
23
年

のような形になります。
しかし「23」であっても「2」「3」と刻印するので各それぞれ料金がかかってきます。

>包装紙を「結納返し」を選択しましたが、どんな包装紙で届くのか分からず不安でした

貴重なご意見ありがとうございます。

http://www.syohbido.co.jp/kinennhinn/gift.htm

こちらに掲載させていただいている分は「男性用　例」「女性用　例」「お熨斗　例」となっております。

これからもっとギフト包装の掲載をわかりやすいよう（例がわかりやすいよう）ページの修正を行いたいと思います。
お客様の手元に渡った時に、安心していただけるよう努めてまいります。

>強いて言うなら、時計はプレゼントしたかったタイミングがあったのですが、
> 「中身をすぐに確認してください　到着後７日以内しか不良品返品受け付け
> ません」
と書いてあったので不安になり、予定を前倒しでプレゼントしました。
> 贈り物の場合は自分で開封してしまうわけにいきませんので、
> もう少し融通していただきたいなぁと思いました。

貴重なご意見ありがとうございます。
当店では到着後7日間ということを決まりとしており、これが長くなってしまいますと管理ができなくなることや、前に1か月ほど使用した後に壊れたというお問い合わせもあり、線引きのためにも決まり事として7日間と言うのを決まりにさせていただいております。

貴重なご意見をいただいたのにもかかわらず、ご要望にお応えすることができず本当に申し訳ございません。

2011年10月17日