| 販売業者名 |
| 株式会社 正美堂（カブシキガイシャ ショウビドウ） |
| 運営統括責任者 |
| 株式会社 正美堂 代表取締役 川村 文乃 |
| 運営スタッフ |
| 川村 典子・合田圭四郎・井上 恵美・山川 奈美・小松 光彦 |
| 資格 |
| 一級時計修理技能士・認定眼鏡士・AAA級眼鏡士・眼鏡士認定店 |
| 事業所所在地 |
| 〒780-0841 高知県高知市帯屋町1丁目14-5 実店舗電話番号（088-824-3367） E-mailアドレス toiawase@syohbido.co.jp >正美堂実店舗 地図はコチラ |
| 商品代金以外の必要料金 |
| ●送料（一律630円。沖縄、北海道は1260円）（税込） ●銀行振込手数料 ●郵便振込 振込手数料 ●代金引換・クロネコ＠ペイメント・佐川急便eコレクト手数料（お買上げ1万円未満の場合 手数料315円（税込） |
| 商品のお届け |
| 配送便は、「佐川急便」「クロネコヤマト便」で発送しています。 店頭引取りも可能です。 |
| お支払方法及び代金支払の時期 |
| 詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| 引き渡し時期 |
| (1)前払いの場合（お振込・クレジットカード決済・ショッピングローン）
決済完了または入金確認後、自社に在庫のあるものは即時発送。その他の場所に在庫があるものは数日に発送。 (2)代金引換の場合 送付先を記載したメール到着後7日以内。 配送が遅くなる場合は、メールにて連絡いたします。 |
| 保証 |
| 当店で販売している商品は、全て保証書付です。 保証内容は、メーカーの保証規定に従います（保証期間は商品により異なります）。商品に添付されている保証書、および、弊社納品書を保管ください。 |
| 修理について（当店にてお買い上げいただきました商品に限る） |
| 保証書に記載しております期間内でしたら、無償です。
（お客様の故意的な故障については、保証外となることもございます。説明書をご覧下さい。） ●お客様から当店へ商品を送る場合・・・送料お客様負担 ●当店からお客様へ商品お送りする場合・・・送料当店負担 保証期間外は、見積もりをさせて頂きます。その際の送料は全てお客様負担となります。 ※必ずお送りいただく前に メールにて御連絡下さい。連絡無しの場合、また発送後のご連絡等は、お受けできない場合がございます。ご了承下さい。 大切なお客様のお荷物です。その旨必ずお守り下さい。 また当店でお買い上げいただいてない商品の修理依頼の場合、誠にお手数ではございますが一度当店までご連絡下さい。 当店で取扱いしていないブランドについて修理を受け付けることができない商品もございます。当店でお買い上げいただいた商品でない修理の場合も必ず保証書を同封の上お送りくださいますようよろしくお願いいたします。送料は ●お客様から当店へ商品を送る場合・・・送料お客様負担 ●当店からお客様へ商品お送りする場合・・・送料お客様負担 となります。 |
| 誤配送について |
| 発送する際、細心の注意を払いお送りしておりますが万が一、誤発送の場合は、誠にお手数ではございますが、当店にメール又はお電話（088-824-3367)にてお知らせした後すぐ当店へ商品を着払いにてお送り下さい。商品到着したその時にお確かめ下さい。 商品到着した後お時間がたった場合、誤発送とはなりませんので、お送りしたその時にすぐ、商品をお確かめいただいた後当店にお知らせ下さい。お知らせない場合で商品到着した場合は、誤発送とはなりませんので必ずご連絡下さい。 直ちに、「ご注文いただきました商品」又は「お客様のご指定の口座に返金」させていただきます。 しかし、下記の場合は「交換・返品・返金」は承ることが出来ません。 1：商品到着後7日以降過ぎた場合。 2：商品使用後の商品 3：ご注文いただきました商品の化粧箱を破損又は紛失した場合 4：商品を改造した場合（他店にてのベルト調整等も含みます） 5: 商品保証書を破損又は紛失した場合 |
| 不良品について |
| 発送する際、細心の注意を払いお送りしておりますが万が一商品の不良の場合、当店にメール又は電話(088-824-3367)にてご連絡下さい。その後、7日以内に当店にご返送ください。（未使用に限ります。商品を開けてみて破損・欠陥があった場合、ご使用にならず、すぐ当店にご連絡下さい。）
ご連絡なく商品をお送りしていただいても「不良品」とはなりませんので必ずご連絡下さい。 故障の原因を調べ、良品にした後お客様にご連絡した上、お送りさせていただきます。また、「お客様のご指定の口座に返金」させていただく場合もございます。（限定品などの場合） またお客様にお電話させていただく場合もございます。 ただし、 お客様に商品到着し７日以上たった場合の商品は、返品・お取替え・返金はできません。また、下記の場合は「交換・返品・返金」は承ることが出来ません。 1：商品到着後７日以降過ぎた場合。 2：商品使用後の商品 3：ご注文いただきました商品の化粧箱を破損又は紛失した場合 4：商品を改造した場合（他店にてのベルト調整等も含みます） 5: 商品保証書を破損又は紛失した場合 懐中時計・時計・ジュエリーなどに「文字入れ刻印」をされた場合、返品・交換・返金は一切できません。 *不良品・誤配送は除く |
| ご予約制の商品について |
| 当店では国内ブランド、舶来ブランドと多数の取扱商品があるため、現在当店・メーカーに在庫なくオーダー待ちになる場合もございます。 メーカーに在庫状況を聞き常にページに反映はしているのですが、追いつかない場合もございます。 お客様よりご注文後お客様に発送予定日を記載させていただいておりますが、当店・メーカーに在庫なくオーダー待ちになる場合は、ご注文確認メールまたは緊急連絡先に、おおよその発送予定日をご連絡させていただいております。 商品発送がオーダー待ちになり即発送できないお客様に関しましてキャンセルは可能でございますが、商品入荷した後やお客様のご都合によるキャンセルは一切お受けしておりません。 オーダー待ちのためご予約ではなくキャンセルご希望の場合は、誠にお手数ではございますが、当店よりメール又はお電話後必ず5日以内にご返答していただきますようお願いいたします。 またご予約いただけるお客様に関しましては、ご予約していただける旨もご連絡ください。 スイスなど舶来商品に特に多いのですが、オーダー待ちで承っているのにも関わらず廃番決定になることもございます。その場合は前払いにてご入金していただいておりましたお客様には全額ご指定口座にご返金させていただきますのでご安心ください。 ご予約制でのご注文で決済方法が「クレジットカード決済」の場合は、入荷した時点でクレジットカード決済処理をさせていただきますのでご安心ください。 |
| お客様のご都合による「返品」「キャンセル」などについて |
| お客様のご都合による「キャンセル」等は、ご注文いただいた後すぐに当店にメール又はお電話（088−824-3367）ご連絡していただきますようよろしくお願いいたします。ご連絡いただいてなく返品された場合は、返金又はご交換できない場合もございます。 商品発送後の返品（ご使用・梱包等も開封してない場合のみ）については承りますが、送料はすべてお客様負担となります。 また、当店へ商品をお送りする際、当店からお客様に商品を発送した際の送料もいただきます。必ず当店に送料分（代引きの場合は代金引換手数料も頂きます）をご返金して下さい。 また、ご返金につきましては、当店在庫品、メーカー取り寄せ品でも 「当店発送時に発生した送料分（お客様より送料を頂戴している場合は送料分はいただきません）＋お客様から返品の際かかった送料分（お客様送料負担の場合はかかりません）＋総合計金額（お客様にお支払していただく金額の30%」を総合計から差し引いた金額がお客様へのご返金金額となります。 キャンセルについては、ご注文いただいた後すぐにご連絡下さい。 また、舶来品オーダー品、国内オーダー品をご注文の場合、お客様よりご予約の意思をいただいたあとはいかなる理由でもキャンセルはできません。当店からはオーダー待ちの場合、ご予約いただくかという意思を必ずお聞きしております。勝手にご予約にはいたしません。 お客様よりご予約の意思をお聞きした場合はいかなる理由でもキャンセルはできません。 |
| メールアドレスのご記入間違いについて |
| ご注文時にメールアドレスの記入間違いがございます。
ご注文いただいた後24時間以内に（オンラインショップ定休日の場合はその翌日）「ご注文確認メール」が届きますが、届かない場合はお客様のメールアドレスご記入が間違えておりますので、ご注文後必ず、ご注文確認メールが届くかを確認して下さい。 「ご注文確認メール」」が届かない場合がございましたら当店にメール又はお電話（088−824-3367）にてお知らせ下さい。 |
| 返品送料 |
| 商品の不良の場合（ご連絡後当店に7日以内に返送していただいた場合）、誤配送の場合（商品到着後すぐご返送していただいた場合）、
ご返品送料は弊社が負担させていただきます。着払いにて返送下さい。 またお客さまのご都合による返品をお受けしている商品に限りましては、 その返送料・手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。 またお客さまのご都合による返品をお受けしている商品に限りましては、 「当店発送時に発生した送料分（お客様より送料を頂戴している場合は送料分はいただきません）＋お客様から返品の際かかった送料分（お客様送料負担の場合はかかりません）＋総合計金額（お客様にお支払していただく金額の30%」以上合計を差し引いた金額となります。 |
| 苦情 相談窓口 |
| 〒780−0841 高知県高知市帯屋町一丁目14−5 TEL (088−824−3367） FAX (088−803-9050) E−mail toiawase@syohbido.co.jp 株式会社 正美堂 代表取締役 川村 文乃（カワムラ アヤノ） |
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