株式会社　正美堂　代表取締役　川村　文乃と申します。

このたびS.Y様からご返答いただき、お叱りのメールをいただきました。

代表の私、正美堂スタッフ一同深く反省するとともに今後2度と繰り返さないそして、ギフト包装ご納得いただけるまでご対応させていただくことを誓うため、お客様からのメールをコメントに掲載させていただきました。

「こちらから頂戴いたしましたメールの内容です。」

お電話いただいたようですが、仕事中ででられなかったです。
申し訳ありません。

なにか勘違いされているようですのでもう一度連絡しますが
あなた方が想像しているような
そんなかわいい程度のめくれ方じゃなかったですよ(笑)

ちょうどテープか何かで止めてある下の辺りに折り目が出来ていて
なにか修正して伸ばしたような痕に見えましたが・・

サービスに見合う対価を頂戴して(責任)仕事をすることは大変だと思います。

失敗していたら返金します等言って欲しかったですね(笑)

別にいりませんけれど。

この失敗を糧に御社が良くなろうとどうだろうと、こちらにはなんのメリットもありま
せん。メール書くだけ時間の無駄ですが
反省という自分への贈りものと思って書いています。

贈り物はやはり手間暇かけてでも自分でやるべきだったと痛感しました。

あの折り目はそういった「心」を自分に取り戻させてくれた神さまからの
プレゼントだつたと思えば
むしろ適当な仕事をしていただいた御社に感謝しなければなりません。

私も自営業でサービスは成功報酬であると自負していますが
御社は自分たちが良くなれば、それでいいというお考えなのですね。

こういった声も御社に都合が悪ければ消せばいいのでご自由にお使いください。

きっと現場の人は「ちゃんとやった」と言い張るでしょうし
単なるクレーマーだとか、お客の勘違いじゃないの程度に扱って
いただいて結構です。
この切なさが届かなくても別にいいです。
自分の勉強になりましたから。

「お客様の声」なんか偽善の道具でしょうね(笑)
感謝しました、ありがとうございますの連呼で(笑)
こういった声は載せないでしょうね、
だって単なる商売道具程度にしか考えてないでしょうから。

ギフトの本当の意味を考えてみるいい機会でした。

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高知市帯屋町にあります、株式会社　正美堂　　代表取締役　川村　文乃と申します。

誠に申し訳ございません。レビュートーメンジャパンのお電話番号をお伝えいたしますのでご連絡していただいてもよろしいでしょうか？よろしくお願いいたします。

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